Публічна оферта

Редакція від 24 жовтня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ТОВ «Файнер Україна» (далі — Постачальник) укласти договір на умовах, викладених нижче. Він стосується замовлень, які Покупець робить через сайт finer.ua, телефоном або електронною поштою. Якщо сторони підписали окремий письмовий договір поставки, діють умови цього договору, а оферта застосовується в частині, яку договір не врегулював.

1. Терміни

Сайт — finer.ua з усіма мовними версіями. Сайт є каталогом: інформація на ньому допомагає обрати обладнання, але сама по собі не є підтвердженням наявності чи ціни.

Покупець — юридична особа, фізична особа — підприємець або фізична особа, яка розміщує замовлення.

Товар — медичне обладнання, комплектуючі, витратні матеріали та інші вироби з каталогу Сайту.

Послуги — доставка, монтаж, налаштування, введення в експлуатацію, навчання персоналу й сервісне обслуговування, якщо сторони їх погодили.

Комерційна пропозиція і рахунок — документи Постачальника, у яких зазначено конкретний Товар, комплектацію, ціну, умови оплати, строки й Послуги.

2. Як укладається договір

Покупець надсилає запит через форму на Сайті, телефоном 0 800 334 585 або на [email protected]. Менеджер уточнює задачу, комплектацію й умови та готує комерційну пропозицію або рахунок.

Договір вважається укладеним, коли Покупець оплатив рахунок (повністю або в погодженій частині) чи письмово, зокрема електронною поштою, підтвердив замовлення. З цього моменту Покупець погоджується з умовами цієї оферти.

Постачальник може відмовити в замовленні або змінити його склад, якщо виробник припинив випуск моделі, змінив комплектацію чи ціну, а також з інших причин, які від Постачальника не залежать. У такому разі ми пропонуємо заміну, а якщо Покупця вона не влаштовує, повертаємо сплачені кошти.

3. Інформація на Сайті

Опис, характеристики й комплектацію Товару ми наводимо за даними виробника. Виробник може змінювати їх без попередження, тож актуальні дані фіксуються в комерційній пропозиції та документах до Товару. Фото на Сайті можуть відрізнятися від Товару кольором, комплектацією чи деталями.

Ціни на Сайті, якщо вони вказані, є довідковими. Для більшості позицій ціна надається за запитом. Остаточну ціну визначає рахунок або комерційна пропозиція на строк, зазначений у ній.

4. Ціна й оплата

Ціни зазначаються в гривнях. Оплата проводиться безготівково на поточний рахунок Постачальника за виставленим рахунком.

Порядок оплати (повна передоплата, частинами чи за етапами проєкту) сторони погоджують до виставлення рахунку. Рахунок дійсний протягом строку, вказаного в ньому. Якщо до оплати змінилися ціна виробника, курс валют чи митні платежі, Постачальник може оновити рахунок, а Покупець — погодитися з новою ціною або відмовитися від замовлення.

Оплата вважається здійсненою з дня зарахування коштів на рахунок Постачальника.

5. Доставка, монтаж і налаштування

Спосіб, строк і вартість доставки, а також потребу в монтажі, налаштуванні, введенні в експлуатацію й навчанні персоналу сторони погоджують окремо для кожного замовлення. Строк поставки залежить від того, чи є Товар на складі або його треба замовити у виробника, і вказується в комерційній пропозиції.

Під час отримання Покупець перевіряє кількість, комплектність і стан упаковки. Розбіжності чи пошкодження треба зафіксувати в документах перевізника або в акті одразу під час приймання. Якщо цього не зроблено, вважається, що Товар отримано в належній кількості, комплектності й без зовнішніх пошкоджень.

Для монтажу Покупець заздалегідь готує приміщення відповідно до вимог виробника, які ми надаємо: електроживлення й заземлення, підведення медичних газів, вентиляцію, габарити проходів і доступ для інженерів. Якщо приміщення не готове у погоджений день, роботи переносяться, а додатковий виїзд оплачується окремо.

Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі. Право власності на Товар переходить до Покупця після його повної оплати, якщо інше не погоджено в рахунку чи договорі.

6. Якість і гарантія

Разом із Товаром Постачальник передає документи, передбачені виробником і законодавством для цього виду медичного виробу: інструкцію з експлуатації українською мовою, гарантійний талон або інший гарантійний документ і, якщо це вимагається, документ про відповідність.

Гарантійний строк встановлює виробник. Він зазначається в гарантійних документах і рахується від дня передачі Товару або від дня введення в експлуатацію, якщо це вказано в документах. Гарантійне обслуговування виконує сервісна служба Постачальника або авторизований сервісний центр виробника.

Гарантія не поширюється на випадки, коли недолік виник через порушення інструкції з експлуатації, транспортування чи зберігання; нестабільне електроживлення, відсутність заземлення чи невідповідні умови приміщення; механічні пошкодження, потрапляння рідини чи сторонніх предметів; ремонт або втручання осіб, не уповноважених Постачальником чи виробником; використання неоригінальних витратних матеріалів і комплектуючих. Не підлягають гарантійній заміні частини з природним зносом і витратні матеріали (акумулятори, лампи, датчики, кабелі, фільтри тощо), якщо виробник не встановив для них окремої гарантії.

Порядок обміну, повернення й гарантійних звернень описано на сторінці «Обмін та повернення».

7. Використання обладнання

Медичне обладнання має використовувати підготовлений персонал відповідно до інструкції виробника та вимог законодавства у сфері охорони здоров'я. Покупець відповідає за наявність у закладу ліцензій і дозволів, потрібних для його діяльності, та за експлуатацію обладнання після введення в експлуатацію.

8. Відповідальність

Сторони відповідають за невиконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України та цієї оферти.

Постачальник не відповідає за затримки, спричинені перевізником, митними органами чи виробником, якщо вчасно повідомив про них Покупця. Постачальник також не відповідає за наслідки використання Товару з порушенням інструкції, за непрямі збитки й упущену вигоду. Загальний розмір відповідальності Постачальника за одним замовленням не перевищує вартості Товару в цьому замовленні.

Обмеження цього розділу не зменшують прав, які законодавство гарантує Покупцю — фізичній особі як споживачу.

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, рішеннями органів влади, стихійними лихами, аваріями енергосистеми тощо. Строк виконання зобов'язань переноситься на час дії таких обставин. Підтвердженням є документ Торгово-промислової палати України або інше передбачене законом підтвердження.

10. Персональні дані

Ми обробляємо персональні дані Покупця, щоб відповісти на запит, підготувати пропозицію, виконати договір і гарантійні зобов'язання. Як саме — описано в Політиці конфіденційності.

11. Інші умови

Постачальник може змінювати цю оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її публікації.

Спори сторони вирішують шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося, — у суді відповідно до законодавства України.

12. Постачальник

ТОВ «Файнер Україна»
Адреса: 01001, Україна, м. Київ, вул. Володимирська, 12в
Телефон: 0 800 334 585
E-mail: [email protected]
Графік роботи: пн–пт, 09:00–18:00

Код ЄДРПОУ: 40440952
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»