Обмін та повернення

Медичне обладнання ми підбираємо під конкретний заклад і задачу, тому більшість питань вирішуємо ще до поставки. Якщо ж після отримання щось не так, напишіть нам, і ми розберемося. Нижче описано, як це працює.

Перевірка під час отримання

Перевірте кількість, комплектність і стан упаковки, коли приймаєте Товар. Нестачу, некомплект чи пошкодження зафіксуйте в документах перевізника або в акті приймання й одразу повідомте нас. Такі випадки ми вирішуємо з перевізником і виробником: докомплектуємо, замінимо або повернемо кошти за відсутню позицію.

Товар належної якості

Для закладів і підприємців. Обладнання, яке працює справно, обміну чи поверненню не підлягає, якщо інше не передбачено договором. Якщо вам потрібно змінити модель чи комплектацію до відвантаження, скажіть менеджеру якомога раніше. Ми спробуємо це влаштувати, але це можливо не завжди, особливо коли обладнання вже замовлено у виробника під вас.

Для фізичних осіб. Діє стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: обміняти Товар належної якості можна протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Для цього Товар має бути не у використанні, зберегти товарний вигляд, пломби, ярлики й заводську упаковку, а у вас має бути документ про оплату. Обладнання, яке вже змонтовано, введено в експлуатацію чи використовувалося, ознаки нового Товару втрачає. Не обмінюються й товари з переліку, який затвердив Кабінет Міністрів України.

Якщо обладнання несправне

1. Напишіть на [email protected]: назва й серійний номер, дата поставки, опис проблеми, за можливості фото чи відео.
2. Наш інженер зв'яжеться з вами й проведе діагностику дистанційно, на місці або в сервісі.
3. Якщо недолік виник з вини виробника, у межах гарантії ми безоплатно ремонтуємо обладнання або замінюємо несправну частину. Якщо ремонт неможливий, замінюємо Товар або повертаємо кошти відповідно до законодавства та гарантійних умов.

Гарантійний строк встановлює виробник, він указаний у гарантійних документах. Гарантія не діє, якщо недолік спричинили порушення інструкції, нестабільне живлення чи відсутність заземлення, механічні пошкодження, рідина, ремонт сторонніми особами або неоригінальні витратні матеріали. Акумулятори, лампи, датчики, кабелі, фільтри й інші частини з природним зносом гарантійній заміні не підлягають, якщо виробник не дав на них окремої гарантії.

Повернення коштів

Кошти повертаємо безготівково на рахунок, з якого надійшла оплата, у строки, встановлені законодавством, після того як Товар повернуто й оформлено документи.

Контакти

E-mail: [email protected]
Телефон: 0 800 334 585
Пн–пт, 09:00–18:00

Ці правила не обмежують прав, які дає вам законодавство України. Повні умови — у публічній оферті.