Публичная оферта

Редакция от 24 октября 2026 года

Этот документ является публичным предложением (офертой) ООО «Файнер Украина» (ТОВ «Файнер Україна», далее — Поставщик) заключить договор на изложенных ниже условиях. Он касается заказов, которые Покупатель делает через сайт finer.ua, по телефону или электронной почте. Если стороны подписали отдельный письменный договор поставки, действуют условия этого договора, а оферта применяется в части, которую договор не урегулировал.

1. Термины

Сайт — finer.ua со всеми языковыми версиями. Сайт является каталогом: информация на нем помогает выбрать оборудование, но сама по себе не подтверждает наличие или цену.

Покупатель — юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель или физическое лицо, которое размещает заказ.

Товар — медицинское оборудование, комплектующие, расходные материалы и другие изделия из каталога Сайта.

Услуги — доставка, монтаж, настройка, ввод в эксплуатацию, обучение персонала и сервисное обслуживание, если стороны их согласовали.

Коммерческое предложение и счет — документы Поставщика, в которых указаны конкретный Товар, комплектация, цена, условия оплаты, сроки и Услуги.

2. Как заключается договор

Покупатель отправляет запрос через форму на Сайте, по телефону 0 800 334 585 или на [email protected]. Менеджер уточняет задачу, комплектацию и условия и готовит коммерческое предложение или счет.

Договор считается заключенным, когда Покупатель оплатил счет (полностью или в согласованной части) либо письменно, в том числе по электронной почте, подтвердил заказ. С этого момента Покупатель соглашается с условиями этой оферты.

Поставщик может отказать в заказе или изменить его состав, если производитель прекратил выпуск модели, изменил комплектацию или цену, а также по другим причинам, которые от Поставщика не зависят. В таком случае мы предлагаем замену, а если Покупателя она не устраивает, возвращаем уплаченные средства.

3. Информация на Сайте

Описание, характеристики и комплектацию Товара мы приводим по данным производителя. Производитель может менять их без предупреждения, поэтому актуальные данные фиксируются в коммерческом предложении и документах к Товару. Фото на Сайте могут отличаться от Товара цветом, комплектацией или деталями.

Цены на Сайте, если они указаны, носят справочный характер. Для большинства позиций цена предоставляется по запросу. Окончательную цену определяет счет или коммерческое предложение на срок, указанный в нем.

4. Цена и оплата

Цены указываются в гривнах. Оплата производится безналично на текущий счет Поставщика по выставленному счету.

Порядок оплаты (полная предоплата, частями или по этапам проекта) стороны согласовывают до выставления счета. Счет действителен в течение срока, указанного в нем. Если до оплаты изменились цена производителя, курс валют или таможенные платежи, Поставщик может обновить счет, а Покупатель — согласиться с новой ценой или отказаться от заказа.

Оплата считается произведенной со дня зачисления средств на счет Поставщика.

5. Доставка, монтаж и настройка

Способ, срок и стоимость доставки, а также необходимость монтажа, настройки, ввода в эксплуатацию и обучения персонала стороны согласовывают отдельно для каждого заказа. Срок поставки зависит от того, есть ли Товар на складе или его нужно заказать у производителя, и указывается в коммерческом предложении.

При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и состояние упаковки. Расхождения или повреждения нужно зафиксировать в документах перевозчика или в акте сразу при приемке. Если этого не сделано, считается, что Товар получен в надлежащем количестве, комплектности и без внешних повреждений.

Для монтажа Покупатель заранее готовит помещение согласно требованиям производителя, которые мы предоставляем: электропитание и заземление, подвод медицинских газов, вентиляция, габариты проходов и доступ для инженеров. Если помещение не готово в согласованный день, работы переносятся, а дополнительный выезд оплачивается отдельно.

Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи. Право собственности на Товар переходит к Покупателю после его полной оплаты, если иное не согласовано в счете или договоре.

6. Качество и гарантия

Вместе с Товаром Поставщик передает документы, предусмотренные производителем и законодательством для этого вида медицинского изделия: инструкцию по эксплуатации на украинском языке, гарантийный талон или другой гарантийный документ и, если это требуется, документ о соответствии.

Гарантийный срок устанавливает производитель. Он указывается в гарантийных документах и отсчитывается со дня передачи Товара или со дня ввода в эксплуатацию, если это указано в документах. Гарантийное обслуживание выполняет сервисная служба Поставщика или авторизованный сервисный центр производителя.

Гарантия не распространяется на случаи, когда недостаток возник из-за нарушения инструкции по эксплуатации, транспортировки или хранения; нестабильного электропитания, отсутствия заземления или неподходящих условий помещения; механических повреждений, попадания жидкости или посторонних предметов; ремонта или вмешательства лиц, не уполномоченных Поставщиком или производителем; использования неоригинальных расходных материалов и комплектующих. Гарантийной замене не подлежат части с естественным износом и расходные материалы (аккумуляторы, лампы, датчики, кабели, фильтры и т. п.), если производитель не установил для них отдельную гарантию.

Порядок обмена, возврата и гарантийных обращений описан на странице «Обмен и возврат».

7. Использование оборудования

Медицинское оборудование должен использовать подготовленный персонал согласно инструкции производителя и требованиям законодательства в сфере здравоохранения. Покупатель отвечает за наличие у учреждения лицензий и разрешений, нужных для его деятельности, и за эксплуатацию оборудования после ввода в эксплуатацию.

8. Ответственность

Стороны отвечают за неисполнение своих обязательств согласно законодательству Украины и этой оферте.

Поставщик не отвечает за задержки, вызванные перевозчиком, таможенными органами или производителем, если своевременно сообщил о них Покупателю. Поставщик также не отвечает за последствия использования Товара с нарушением инструкции, за косвенные убытки и упущенную выгоду. Общий размер ответственности Поставщика по одному заказу не превышает стоимости Товара в этом заказе.

Ограничения этого раздела не уменьшают прав, которые законодательство гарантирует Покупателю — физическому лицу как потребителю.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, решениями органов власти, стихийными бедствиями, авариями энергосистемы и т. п. Срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств. Подтверждением является документ Торгово-промышленной палаты Украины или другое предусмотренное законом подтверждение.

10. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные Покупателя, чтобы ответить на запрос, подготовить предложение, выполнить договор и гарантийные обязательства. Как именно — описано в Политике конфиденциальности.

11. Прочие условия

Поставщик может изменять эту оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации.

Споры стороны решают путем переговоров, а если договориться не удалось, — в суде согласно законодательству Украины. При расхождении текстов приоритет имеет украинская редакция.

12. Поставщик

ООО «Файнер Украина» (ТОВ «Файнер Україна»)
Адрес: 01001, Украина, г. Киев, ул. Владимирская, 12в
Телефон: 0 800 334 585
E-mail: [email protected]
График работы: пн–пт, 09:00–18:00

Код ЕГРПОУ: 40440952
Банк: АО КБ «ПРИВАТБАНК»